हरियाणा में ‘भू-मित्र’ WhatsApp चैटबॉट लॉन्च, अब घर बैठे मिलेंगी जमाबंदी और इंतकाल की कॉपी

हरियाणा में ‘भू-मित्र’ WhatsApp चैटबॉट लॉन्च, अब घर बैठे मिलेंगी जमाबंदी और इंतकाल की कॉपी
चंडीगढ़: हरियाणा सरकार ने नागरिकों को डिजिटल सुविधाएं देने की दिशा में एक और महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए ‘भू-मित्र’ (Bhu-Mitra) व्हाट्सऐप चैटबॉट लॉन्च किया है। इस नई सुविधा के माध्यम से राज्य के नागरिक अब भूमि और राजस्व से जुड़ी कई सेवाओं का लाभ 24 घंटे, साल के 365 दिन अपने मोबाइल फोन पर ही ले सकेंगे।
राज्य के राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग द्वारा शुरू की गई इस सेवा का उद्देश्य सरकारी सेवाओं को अधिक सुलभ, पारदर्शी और तेज़ बनाना है। विभाग की वित्तीय आयुक्त डॉ. सुमिता मिश्रा के अनुसार ‘भू-मित्र’ एक स्मार्ट कन्वर्सेशनल चैटबॉट है, जिसे सीधे WhatsApp के जरिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
उन्होंने बताया कि व्हाट्सऐप पहले से ही लोगों के बीच सबसे ज्यादा उपयोग किया जाने वाला प्लेटफॉर्म है, इसलिए नागरिकों तक सरकारी सेवाएं आसानी से पहुंचाने के लिए इसे चुना गया है। अब लोगों को सरकारी दफ्तरों के बार-बार चक्कर लगाने या जटिल ऑनलाइन पोर्टल्स पर जाने की आवश्यकता नहीं होगी।
इन 4 प्रमुख सेवाओं का मिलेगा लाभ
भू-मित्र चैटबॉट के जरिए फिलहाल नागरिकों को चार मुख्य राजस्व सेवाएं उपलब्ध कराई गई हैं—
जमाबंदी की प्रति प्राप्त करना – भूमि स्वामित्व और खेती से जुड़े रिकॉर्ड देखने के लिए
इंतकाल (Mutation) की प्रति – भूमि स्वामित्व में बदलाव से संबंधित जानकारी
मुआवजा पंजीकरण – भूमि से जुड़े मामलों में मुआवजा दर्ज कराने की सुविधा
डीड रजिस्ट्रेशन से संबंधित सहायता
अन्य महत्वपूर्ण सुविधाएं भी होंगी उपलब्ध
भू-मित्र प्लेटफॉर्म के माध्यम से नागरिकों को कई अतिरिक्त सेवाएं भी मिलेंगी, जैसे—
डीड टोकन जनरेशन
भूमि सीमांकन (डिमार्केशन) के लिए आवेदन
भूमि व राजस्व से जुड़ी शिकायत दर्ज करना
शिकायत की रियल-टाइम ट्रैकिंग
सरकारी सेवाओं से जुड़ी जानकारी प्राप्त करना
ये सभी सुविधाएं व्हाट्सऐप के सरल चैट इंटरफेस के माध्यम से उपलब्ध होंगी, जिससे आम नागरिक भी आसानी से इसका उपयोग कर सकेंगे।
ऐसे करें ‘भू-मित्र’ चैटबॉट का उपयोग
नागरिक इस सेवा का उपयोग करने के लिए इन आसान चरणों का पालन कर सकते हैं—
अपने मोबाइल में 95933 00009 नंबर सेव करें।
WhatsApp खोलकर इस नंबर पर Hi / नमस्ते लिखकर मैसेज भेजें।
चैटबॉट के निर्देशों के अनुसार सेवा का चयन करें।
यह सेवा हिंदी और अंग्रेज़ी दोनों भाषाओं में 24×7 उपलब्ध रहेगी।
प्रशासनिक देरी कम करने में मिलेगी मदद
वित्तीय आयुक्त डॉ. सुमिता मिश्रा ने कहा कि इस पहल से प्रशासनिक प्रक्रियाएं तेज़ होंगी और सरकारी कार्यालयों में भीड़ कम होगी। नागरिकों को अपने मामलों से संबंधित रियल-टाइम जानकारी और अपडेट भी मिलते रहेंगे।
जल्द मिलेंगे SMS अपडेट भी
विभाग के अनुसार अगले सप्ताह से डीड रजिस्ट्रेशन से जुड़े सभी SMS अपडेट भी भू-मित्र प्लेटफॉर्म के माध्यम से भेजे जाएंगे, जिससे नागरिकों को अपने दस्तावेजों और प्रक्रियाओं की जानकारी सीधे मोबाइल पर मिलती रहेगी।
भविष्य में और सेवाएं जोड़ने की योजना
सरकार की योजना है कि आने वाले समय में भू-मित्र प्लेटफॉर्म में और भी कई सेवाएं जोड़ी जाएंगी, जिससे हरियाणा में डिजिटल गवर्नेंस और पारदर्शी प्रशासन को और मजबूती मिलेगी।
यह पहल राज्य में तकनीक आधारित शासन व्यवस्था को बढ़ावा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।